FAQ
COMMANDE
Comment suivre ma commande ?
Lorsque vous commandez, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
Si vous avez demandé une livraison en point relais, vous recevrez un e-mail pour choisir votre point relais après le paiement.
Dans tous les cas de livraison, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi à utiliser sur le site du transporteur.
En combien de temps vais-je recevoir mon colis ?
En France, vous recevrez votre colis entre 3 et 5 jours ouvrés après validation de la commande.
Pour les commandes à l’étranger, comptez entre 5 et 10 jours ouvrés après validation de la commande.
RETOUR ET REMBOURSEMENT
En combien de temps vais je être remboursé?
Nous vous remboursons dans un délai compris entre 4 et 10 jours ouvrés après bonne réception de votre colis retour dans nos locaux, produits non portés et non utilisés. Vous recevrez un e-mail pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez entre 24 et 48 heures après réception de l'e-mail pour voir apparaître le remboursement sur votre compte bancaire.
Les frais de retour sont gratuits mais les frais d'expédition ne vous seront pas remboursés.
Comment suivre l’acheminement de mon colis retour?
Pour suivre l'acheminement de votre colis retour vers nos locaux, copiez le numéro du suivi du retour indiqué sur votre bon de retour puis collez-le dans le champ prévu à cet effet sur le site du transporteur.
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